Hjelp

1. Koster det noe å registrere seg eller legge ut annonser på iBok.no?

   Nei, både registrering og bruk av iBok.no er gratis!

2. Må jeg registrere meg for å selge bøkene mine?

   Ja, det må du. Men registreringsprosessen er rask og smertefri.

3. Må jeg registrere meg for å kjøpe/legge inn bud?

   Nei, du trenger ikke å registrere deg for å gjøre dette. Men det er en fordel hvis du gjør det, for da kan du få oversikt over sendte meldinger.

4. Hvordan registrerer jeg meg som bruker?

   Klikk "Registrer" i menyen øverst.

5. Kommer jeg til å få masse spam hvis jeg registrerer meg med e-postadressen min på iBok.no?

   iBok.no kommer ikke til å videreformidle e-postadressen din. Teknologien iBok.no bruker er basert på at all kommunikasjon mellom brukerne skjer 'bak kulissene' ved hjelp av meldinger. På denne måten er det også umulig å "rippe" e-postadressene til våre brukere fra siden vår.

6. Hvordan betaler jeg for bøker?

   Betalingsmåten avtales mellom kjøper og selger. Først kontakter du selgere via ibok.no. Når selgeren tar kontakt tilbake, så avtaler dere om boken skal sendes i posten eller om dere kan møtes. Hvis du skal møte selgeren for å kjøpe en bok, er det en god ide å betale kontant. Noen foretrekker nettbank. Vi anbefaler at du ikke betaler før du har mottatt boken. Det er ikke mulig å betale med f.eks Paypal eller VISA på iBok.

7. Må jeg reise langt for å hente bestillingene mine?

   Nei, iBok.no baserer seg på at salg skjer i lokalmiljøet. Vårt mål er at du skal kunne møte din kjøper/selger i din egen by. Fortell dine venner om iBok.no, slik at vi kan nå vårt mål!

8. Hvem står bak iBok.no?

   iBok.no drives av Mediastud AS. For øvrig informasjon, se "Om iBok.no".

9. Er det toll og mva. på bøker jeg kjøper fra utenlandske nettbutikker?

   Nei, bøker er fritatt for avgifter som toll og mva. ved innførsel fra utlandet. Dvs. at du kan bestille bøker fra nettbutikker som amazon.com og elounge.com for valgfri sum, og slippe å betale avgifter for å få dem inn i Norge. Dette er altså uavhengig av den generelle grensa på kr. 200,- (Du må selvfølgelig betale fraktkostnader på lik linje som hvis du kjøper bøker over nettet innad i Norge.) For nærmere beskrivelse av hva som regnes som bøker henviser vi til omtalen i regelverket.

10. Hvilke rettigheter har jeg dersom kjøperen/selgeren ikke holder sin del av kjøpsavtalen?

    For kjøp og salg mellom privatpersoner er det kjøpsloven som gjelder. Dersom du ønsker å vite mer om dine rettigheter som kjøper/selger anbefaler vi at du leser det forbrukerrådet skriver om kjøpsloven her. Kjøpsloven i sin helhet finner du på lovdata.no, mer presist her. Dersom kjøper/selger ikke oppfyller sin del av avtalen kan vi bare anbefale at du tar kontakt med den andre parten, og at dere forsøker å finne en rimelig løsning. Du kan godt si i fra til oss om hendelsen, men vi har dessverre ikke ressurser til å involvere oss aktivt i slike saker.

11. Hvordan kan jeg slette mine annonser når jeg har solgt eller kjøpt mine bøker?

    Dersom du ønsker å slette annonsene dine kan du gjøre dette ved å logge inn på siden og gå til "Mine annonser". Her finner du en liste over alle dine aktive annonser, og kan slette dem du ønsker ved å trykke på det røde krysset til høyre for hver annonse.

12. Hvordan kan jeg deaktivere varslinger jeg mottar på e-post angående bøker?

    Logg inn og gå til "Bokvarslinger". Her kan du enten slette varslingen eller deaktivere epost.

13. Jeg huker av for "kontakt selger", men ingenting skjer

    Når du huker av for en eller flere annonser som du er interessert i, skal det komme opp en gul boks med en knapp ("Kontakt selgere") øverst på siden. Hvis du ikke ser den gule boksen, kan det hende at du må zoome ut og scrolle opp til toppen av sida. Ellers kan det hende at Javascript er deaktivert i nettleseren din, og da fungerer ikke iBok som den skal.

14. Jeg får ikke til å logge inn

    Hvis du ikke får til å logge inn, kan det hende at du ikke har registrert deg. Ellers kan det hende at du har skrevet inn feil passord. Klikk på "Glemt passord?" på "Logg inn"-siden for å lage et nytt passord.

15. Siden er treg

    Rundt starten av hvert semester er det stor trafikk på iBok. Dette gjør at serveren vår kan få veldig mye å gjøre, og da kan siden bli treg. Vi jobber med å optimalisere iBok slik at siden blir raskere.

16. Kan jeg legge ut kompendier?

    Nå kan man dessverre kun legge ut bøker som har ISBN-nummer. Senere (kanskje i desember 2012) vil det bli mulig å legge ut kompendier.

17. Jeg klikker på "Glemt passord", men får ikke epost

    Hvis det har gått mer enn 5 minutter, og du ikke har fått epost, så bør du se om spamfilteret har tatt eposten. Hvis du bruker f.eks Hotmail/Outlook, vil du i så fall kunne finne eposten i "Søppelpost"-mappen. Hvis eposten ikke er der heller, kan du dobbeltsjekke at du skrev inn riktig e-postadresse og eventuelt prøve på nytt. Hvis du fortsatt ikke får epost da, kan det hende at e-postsystemet til iBok er nede. Ta kontakt i så fall.

18. Jeg har blitt svindlet

    Se punkt "Hvilke rettigheter har jeg dersom kjøperen/selgeren ikke holder sin del av kjøpsavtalen?". For å unngå å bli svindlet, anbefaler vi at du ikke betaler før du har sjekket at bokens stand er som avtalt og at det er riktig bok.